Au début, la main courante a été nécessaire pour un suivi d'exploitation des jours de grèves : informer l'Autorité Organisatrice de la disponibilité des services, gérer une offre spécifique, assurer une information au quotidien pendant ces périodes compliquées. La main courante est alors apparue comme un outil pour qualifier l'exploitation du service au fur et à mesure de la journée. La main courante notifie un préjudice survenu, par rapport au plan de charge fixé. Pour fixer cet écart entre le prévisionnel et le réalisé, une unité de traitement doit être privilégiée : le service (ensemble de courses réalisées selon un plan confié à un agent, c'est l'unité élémentaire de l'habillage).

La main courante peut être gérée de plusieurs façons : avec un support papier et/ou par une application digitale spécifique. Elle peut être aussi directement connectée au Référentiel théorique des points horaires. Une ergonomie simple permet alors de pointer directement le(s) point(s) à considérer pour notifier l'information pertinente concernant un événement précis (le tout en 3 clics avec par exemple les +50 000 points horaires de la journée de mardi - jour de référence, ou les +280 000 points horaires pour une semaine "scolaire" !). La saisie de l'événement est facilitée, avec une grande finesse et une exactitude de l'information, ce qui va permettre de donner alors de la valeur d'usage à ces données saisies.

En effet, la fonction première de la main courante est optimisée :

1. La saisie des événements est rapide et s'intègre immédiatement dans la coordination et la régulation de l'exploitation.

Et d'autres usages vont être directement possibles :

2. La facturation > avec une connaissance précise des km réalisés (par rapport au plan théorique), le module va pouvoir alimenter les interfaces de facturation des entreprises partenaires sous-traitantes ;

3 L'arbre des causes > une exploitation synthétique des problèmes rencontrés, avec une pré-codification des événements (véhicule, ligne, arrêt...) et une automatisation dans la formalisation à destination de l'Autorité Organisatrice (Annexes 5 et 5bis de l'Autorité Organisatrice d'Île-de-France) ;

4. Les réclamations > l'utilisation de la main courante permet un accès rapide aux courses non réalisées ou en retard ce qui évite les recours aux procédures de "replay" des SAE gourmandes en temps ;

5. Les statistiques > tous les événements sont qualifiés et centralisés dans une base de données (sans resaisie des données), ce qui permet de nombreuses statistiques (typologie d'événements, ventilation par critères - lignes, périodes...), et de fournir les éléments de compréhension de défaillances rencontrées ;

6. Les tableaux de bord > un flux automatisé (et donc un fort gain de temps) peut alimenter les rapports d'analyse et de synthèse pour l'Autorité Organisatrice ;

7. La qualité de service > la qualité de la main courante permet de valoriser la qualité de service, avec la génération d'indicateurs de qualité d'exploitation et des contenus marketing de synthèse.

 La Main courante apparait ainsi comme une opportunité de donner de la valeur à une donnée - événement, dans sa qualification, son traitement et son exploitation directe sur de nombreux usages déterminants de l'exploitation et des études. L'objectif est simple : une donnée saisie une fois doit être exploitée à fond !

Camtek a développé un plugin spécifique main courante, nommé DXG, qui s'applique directement à vos systèmes d'aide à l'exploitation et de régulation. La mise en place, les tests, la formation et le paramétrage des flux d'automatisation sont proposés sur 3 jours.